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富滇銀行價值觀
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富滇銀行價值觀
發布時間:2016/04/21 15:56:00 來源:

價值觀是企業最重要、最穩定、最具價值的觀念,是企業文化的內核部分,是企業與其他企業比較的最本質的區別。企業價值觀是戰略與文化的交集,既是戰略的指引,也是文化的導航。富滇銀行的價值觀包括發展愿景、經營理念、企業精神、核心價值觀和形象用語。


發展愿景

發展愿景是企業戰略發展的重要組成部分,是根據企業現有階段經營與管理發展的需要,對企業未來前景和發展方向的一種期望、一種預測、一種高度概括的描述。富滇銀行的發展愿景是:成為資產優質、服務優良、文化優秀的管理創新型現代商業銀行(即三優一新現代商業銀行)

資產優質:其內涵體現在風險控制好、業務結構好、經濟效益好三大方面,是在監管評級、同業比較、市場排名等活動中,都能夠用量化指標反映的綜合企業質地。

服務優良:視服務為本行的生命線,全力和全心全意為客戶、股東、員工和社會提供優良服務。富滇銀行秉承“以客戶為中心,尊重和關愛客戶,發現客戶需求,為客戶提供最新最好金融服務”的理念。“服務”體現了富滇銀行服務于云南省經濟與社會發展的定位;體現了本行服務股東,通過不斷發展為股東創造價值的承諾;體現了本行既強調外部服務意識又強調內部服務精神,在內部樹立“人人為我,我為人人”的良好企業文化氛圍。

文化優秀:承接百年富滇的文化底蘊,展現云南大山品質和高原情懷,倡導現代商業文明和職業精神,大力推動機制與理念、人才與團隊、使命感與執行力方面的建設,培養出一種與他行不同的富滇氣質。

管理創新型:發揮云南唯一省級法人銀行體制優勢,以機制創新、業務創新、產品創新、科技創新、文化創新五大管理創新為抓手,用管理創新作為貫徹省委省政府戰略意圖、應對銀行業激烈同質化競爭攻堅克難的武器。


經營理念

經營理念強調的是本行在經營管理過程中遵從的價值取向、經營哲學以及在此基礎上形成的經營思路。富滇銀行的經營理念是:以戰略規劃為先導、風險控制為基礎、服務客戶為中心、規范管理為手段、金融創新為動力

以戰略規劃為先導:戰略是企業的靈魂,在整個企業管理中居于核心地位。正確的戰略規劃及其衍生而來的商業模式,將是富滇銀行賴以生存和發展的關鍵。以戰略規劃為先導,第一層意思是戰略規劃不僅僅是對富滇銀行未來一個時期經營管理與業務發展的謀劃與預測,其更重要的意義在于將富滇銀行導向未來;第二層意思是指戰略規劃是富滇銀行行動的共同綱領,必須人人維護,共同實現;第三層意思是富滇銀行的各年度經營計劃就是戰略規劃期內的具有可操作性的戰略計劃。

以風險控制為基礎:面對無時不在的風險,本行的風險管理和內部控制水平決定富滇經營的安全性、流動性和盈利性之狀況,直接決定富滇銀行經營管理的成敗。“銀行因為承擔風險而生存和繁榮”,風險控制是富滇銀行的生存之基。

以服務客戶為中心:服務客戶是本行經營的中心環節,本行的一切經營管理活動,都以客戶為中心,在市場競爭中圍繞客戶需求不斷提升服務水平,持續改進和再造服務理念、服務標準、服務效率、服務技巧、服務平臺,形成總行服務分之行、中后服務前臺、全行服務客戶的具有富滇特色的服務模式。

以規范管理為手段:本行將嚴格遵守銀行業監督管理機構的各項監管制度,一切經營管理活動,都堅持依法合規、穩健經營,決不因自身短期利益逃避監管,獲取不當盈利。管理當中要嚴格規范從高級管理層到每一個員工的個人行為,特別要注重對道德風險、操作風險的防范。

以金融創新為動力:創新是企業生命源泉,創新是富滇人對自身全面加強和提升學習力、理解力、創造力、執行力的綜合反映。本行要保持開放的心態,不斷進行金融管理創新、金融產品創新、金融服務創新、金融文化創新;本行要秉持進取的精神,不斷超越過去、不斷總結學習、不斷探索新方法和新思路、不斷進步,使富滇銀行保持旺盛的生命力和競爭力。


企業精神

企業精神是企業優良傳統、時代精神和企業個性特征的融會和連貫性闡述,只有當一個企業具備了堅實的精神之石,它才能獲得強大的市場空間和市場地位。富滇銀行的企業精神是:富滇、致遠、樸實、卓越。

富滇富滇既是本行的商號,反映了其源自云南,立足云南,又是本行的精神,它體現出本行將繼承和不斷提升云南金融史上“富滇銀行”這一歷史著名品牌的價值和內涵,承載著發展云南金融產業的光榮與夢想。新“富滇人”以推動云南經濟發展為己任,努力成為云南省金融服務最具競爭力的參與者;成為云南省基礎設施和產業升級的資金融通重要支持者;成為云南省一流的綜合化公司金融服務提供者;成為云南省具有品牌號召力的中高端個人客戶特色金融服務的提供者。

致遠致遠表明本行既有立足云南之現實精神,又有面向全國、走向國際之理想情懷。它體現的是富滇銀行目光高遠、穩健發展、生生不息,成為百年名企和上市公眾持股公司的遠大目標;體現了富滇銀行自強不息,努力奮斗,成為基業長青企業的志向和決心;體現了富滇銀行對社會、客戶、員工、股東的長期承諾;“致遠”同時也展示了富滇銀行發展愿景和目標定位所帶來的極富成長力和想象力的發展空間。

樸實:“樸實”表明本行不巧言令色、不投機取巧、不鋪張浮華的性格特征。在言行上,“納于言而敏于行”,高效運轉、快速落實而非言過其實、輕諾寡信;在作風上,樹立從實際出發的扎實細致的工作作風,并經常自省;在支出上,杜絕鋪張浪費和奢靡之風,堅持勤儉辦行。

卓越卓越表明本行力爭把自身優勢、能力以及所能使用的資源做到盡可能發揮,并不斷超越的一種追求和境界。卓越源自于平凡、源自于服務,“做卓越的服務,服務實現卓越”,卓越與服務密不可分,服務是本行實現卓越的基礎,卓越是做好服務的強大動力。“做卓越的服務”體現了富滇銀行做好服務的堅定信心,富滇銀行的服務要達到國內銀行先進的水平并要力爭超越同業;“服務實現卓越”體現了富滇銀行把服務作為實現卓越的根本途徑,只有堅定不移地抓好服務才能實現本行對卓越的追求。


核心價值觀

核心價值觀是企業哲學的重要組成部分,它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則,如企業對市場、對客戶、對員工等的看法和態度,它表明企業如何生存的主張。核心價值觀深深根植于企業內部,沒有時限地引領企業進行一切經營活動,在某種程度上,它的重要性甚至要超越企業的戰略目標。富滇銀行的核心價值觀包含以下內容:

員工:以人為本

.富滇銀行相信每位員工都愿意并且能夠發揮其最大的潛力。

.富滇銀行珍視每位員工的特長,尊重每位員工的個性。

.富滇銀行激發和幫助員工去實現更高的期望、標準和具有挑戰性的目標。

.富滇銀行如實、公正地評價個人的工作表現,富滇選拔、提升和獎勵表現突出員工的標準只有品德與業績。

利益:富滇銀行發展與個人利益休戚相關

.每位員工以主人翁的精神對待富滇銀行的財產,在花費每一分錢之前都換位思考:假如這是我的錢的話,我該怎么花。富滇人所做的任何決定都是為了降低富滇銀行的成本,提高富滇銀行的收益。

.富滇人腳踏實地、全力以赴的投入到富滇銀行發展中去,富滇銀行發展將為銀行和員工帶來共同的成功。

.富滇人的價值高于資產的價值、共同價值高于個人價值、團隊協作價值高于獨立單干價值、精神價值高于物質價值、社會價值高于經濟價值。

知識:知識是富滇銀行戰略資源

.銀行戰略轉型的方向是向知識密集型和技術密集型轉變。知識是富滇銀行的戰略資產,對知識的容納、提取、更新能力,是富滇銀行發展的重要源泉。

.作為知識和技能載體的人才是富滇銀行的第一資源,富滇銀行認為對人力資源的開發與培育重于對其他任何資源的開發與投入。

.富滇銀行不斷地吸收和容納最優秀的人才,對知識有著不斷學習能力的全體員工是富滇銀行最為寶貴的財富。

市場:積極開拓,勇于進取

.市場是富滇之源。在市場上永遠比競爭者領先一步是支持富滇銀行成功的武器,按照富滇銀行戰略定位,不斷發掘有潛力和前景的國內外市場,以強勢占領市場,確立富滇品牌地位。

.與客戶發展長期可信賴的關系,與客戶共同成長、共享未來。

.花更多的時間與客戶在一起,想客戶所想的事情,想客戶所沒想到的事情。

.挑戰陳規,開拓新的工作思路與方法,從而在市場上贏得更大的成功。

.嚴格按照金融制度法規以及富滇銀行內部管理流程開展工作,確保市場營銷工作高效,并帶動督促周圍的人也這樣做,以穩定、完善的服務贏得客戶滿意。

團隊:相互信任,精誠合作

.富滇人彼此相互信任對方的工作能力,尊重對方的工作方法。彼此信任才能使員工有最佳的工作表現。

.富滇銀行承認分歧,容許個人主義的存在,但分歧必須服從大局、服從戰略。個人主義必須融于集體主義,即“融而不同”。富滇人必須要與團隊伙伴并肩作戰、相互信任、形成合力、分享經驗、不斷自省。

.富滇人都能夠與其他人進行快捷、全面、真誠的溝通。陽光心態是溝通的必備要素。

.富滇人對戰略目標有清楚的理解,在工作中進行創造性勞動,克服與彌補團隊中的某些缺陷,摒棄門戶與派別之爭,共同支持戰略發展。

品行:誠信、正直、有責任心

.誠信是富滇人最基本的職業操守,每一個富滇人都要肩負起保持高度道德誠信的責任。誠信要做到外不欺客、內不欺己。富滇銀行能否實現成功與卓越取決于富滇人之間是否誠信,取決于富滇人能否對客戶一以貫之的誠信。

.富滇銀行的管理與經營運作恪守法律的文字規定和內涵精神。富滇人在采取每一行動、做出每一決定時,始終堅持富滇銀行的價值觀。

.富滇人正直坦率,在提出建議時,以事實為依據,并正確認識和估計風險。

.富滇人對照本行內外的最高標準來衡量自己的工作。富滇人應視工作為事業而不僅是謀生的手段,不計較個人得失,自覺奉獻,能夠積極主動承擔職責以外的工作任務。

環境:與外部環境協調發展

.富滇銀行創造和提供一流的服務和企業形象,發揚并樹立富滇品牌。

.富滇銀行與所有為富滇銀行發展做出貢獻的各方,包括富滇銀行的客戶、監管部門、政府部門緊密合作,建立真誠友好的關系。

.在富滇銀行發展的同時,能為國家和所在地區的公益事業、教育事業、貧困地區的發展做出貢獻。


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